J'étais présent, mon colis est indiqué comme livré, mais je n'ai rien reçu.

COLISSIMO DOMICILE - AVEC SIGNATURE : notre transporteur demande une signature à réception du colis pour toutes les commandes livrées à domicile avec signature. Dans ce cas précis, n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse : service.clients@alolivier.com avec votre numéro de commande pour vérifier l’état de livraison de votre commande. Un colis ne peut être remis sans signature du destinataire.  

COLISSIMO DOMICILE - SANS SIGNATURE : notre transporteur dépose directement votre colis dans votre boîte aux lettres.

Si celle-ci n’est pas assez grande et que vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé, vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix. Si vous n’avez pas d’avis de passage, merci de nous écrire à l’adresse  « service.clients@alolivier.com » avec votre numéro de commande pour vérifier l’état de livraison de votre commande.