Un avis de passage vous sera déposé dans votre boîte aux lettres en vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix. Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours. Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur  www.laposte.fr

Dans ce cas précis, nous vous proposons de vous rendre sur le site de Colissimo www.laposte.fr afin de suivre l’état de livraison de votre commande. Il y sera indiqué la date de la prochaine livraison. Vérifiez toute fois si votre colis n’a pas été déposé dans votre boîte aux lettres ou si vous n’avez pas dans cette dernière un avis de passage vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix.

COLISSIMO DOMICILE - AVEC SIGNATURE : notre transporteur demande une signature à réception du colis pour toutes les commandes livrées à domicile avec signature. Dans ce cas précis, n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse : service.clients@alolivier.com avec votre numéro de commande pour vérifier l’état de livraison de votre commande. Un colis ne peut être remis sans signature du destinataire.  

COLISSIMO DOMICILE - SANS SIGNATURE : notre transporteur dépose directement votre colis dans votre boîte aux lettres.

Si celle-ci n’est pas assez grande et que vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé, vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix. Si vous n’avez pas d’avis de passage, merci de nous écrire à l’adresse  « service.clients@alolivier.com » avec votre numéro de commande pour vérifier l’état de livraison de votre commande.

Il n’est pas possible de modifier votre commande après validation et paiement. Vous pouvez cependant annuler cette dernière tant que le statut de commande n’affiche pas “en cours d'expédition, en nous envoyant un mail à la rubrique contact dans la partie "Service client" en indiquant votre numéro de commande.

Votre colis sera expédié sous 3 à 5 jours ouvrés. La date de livraison vous sera confirmée par e-mail par notre prestataire de livraison Colissimo.

À tout moment, vous avez la possibilité de suivre votre commande au moyen du numéro de tracking qui vous a été communiqué dans la confirmation de commande. Copiez-collez ce numéro sur le site de Colissimo (www.laposte.fr) pour suivre votre colis.

Partout dans le monde, vous pouvez recevoir votre colis directement chez vous. En France, vous pouvez en plus programmer votre livraison en point relais.

A l’Olivier livre partout dans le monde, dans tous les pays desservis par la plateforme Colissimo, notamment la France métropolitaine, les DOM-TOM, les pays européens, la Suisse, le Royaume Uni. Suite au contexte politique nous ne livrons plus la Russie. 

Les frais de livraisons sont calculés lors de la validation de votre panier et sont fixés en fonction du poids du colis.