A L'OLIVIER SA Service Client 610,

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ZONES GEOGRAPHIQUES La boutique en ligne A L’Olivier propose des livraisons en France, en Europe et à l’international exclusivement dans les pays correctement desservis par nos transporteurs et dans lesquels il n’existe pas une réglementation locale ou des clauses particulières sur nos produits. Si votre pays ne figure pas dans la liste déroulante du panier, vous pouvez contacter notre service client pour avoir des informations complémentaires. >> Pour contacter le service client : demande d'information

AVANT LE DEPART DU COLIS Votre commande est traitée dans les deux jours ouvrés (du lundi au vendredi) dès la réception du bon de commande et l’acceptation du paiement. Votre colis est préparé dans nos ateliers avec le plus grand soin afin de garantir l’acheminement et la livraison de votre commande en parfait état. Nous choisissons le transporteur qui offre les garanties pour livrer votre colis dans les meilleurs conditions. Tous les documents administratifs nécessaires lui seront fournis. >> Pour contacter le service client : demande d'information

TARIFS ET DELAIS ZONE FRANCE : France Métropolitaine et Monaco Le coût est calculé automatiquement avec votre panier en fonction du poids du colis. Transporteur : La Poste Colissimo Délais : Jour d’envoi + 2 jours (engagement du transporteur)

ZONE OUTRE-MER : départements et territoires Français d’outre-mer (DOM, TOM) Le coût est calculé automatiquement avec votre panier en fonction du poids du colis et de la destination. Transporteur : La Poste (Colis Outre-Mer Prioritaire) Délais : Jour d’envoi + délais indicatif de 5 jours

ZONE INTERNATIONAL : Europe et autres destinations internationales Le coût est calculé automatiquement avec votre panier en fonction du poids du colis, de la destination et du transporteur. Transporteur : nous choisissons La Poste (Colis International Prioritaire) ou DHL en fonction des garanties offertes pour le pays destinataire. Délais : Jour d’envoi + délais du transporteur (délais indicatif de 1 à 3 semaines selon la destination) Important ! Pour tous les produits expédiés en dehors de l’Union Européenne, des droits des douanes et autres taxes locales peuvent être exigés. Ces frais ne sont pas pris en compte dans notre facturation. Vous devrez les régler, le cas échéant, directement au transporteur.

RECEPTION DU COLIS La livraison est faite à l’adresse postale que vous indiquez dans le bon de commande. Assurez-vous de l’exactitude de cette adresse et de sa validité auprès des services postaux. Si vous n’êtes pas livrés dans les 6 jours ouvrés (Zone France) / 10 jours ouvrés (autres zones), demandez un suivi de commande. Si le produit livré ne correspond pas à votre commande, nous vous ferons parvenir le produit commandé sans frais supplémentaires ou nous vous rembourserons dans les meilleurs délais . Si des produits sont endommagés, vous devez formuler votre protestation auprès du transporteur dans un délai de trois jours ouvrés et contacter notre service client. >> Pour contacter le service client : suivi de commande ou réclamation

GARANTIES Pour valider votre commande, vous devez au préalable déclarer avoir pris connaissance de nos conditions générales de ventes et les accepter sans réserve. Les produits A L’Olivier bénéficient de la garantie légale. En cas de non conformité, le produit sera repris, échangé ou remboursé. Les produits vous sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, nous vous contacterons et vous proposerons soit un échange soit un remboursement. A compter de la réception de votre commande, vous disposez d’un délai légal de sept jours pour exercer votre droit de rétraction conformément aux conditions de ventes. Le délais de livraison est donné par le transporteur et engage sa responsabilité. Toutefois, au delà du délais légal de trente jours précisé dans nos conditions de vente, nous pourrons annuler votre commande et vous rembourser. >> Pour contacter le service client : suivi de commande ou réclamation


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